Du hast eine Frage? Vielleicht können wir sie hier beantworten...
Falls du nicht die passende Antwort findest, schreib uns gerne eine Email an order@vanillainstinct.de Die Bearbeitungszeit liegt bei ca. 5 Werktagen (Montags-Freitags 7-16 Uhr).
Wie bestelle ich eine Torte?
In unserem Onlineshop findest du eine große Auswahl an Torten und Kuchen, die sogar personalisiert werden können. Bitte beachte, dass die Bestellung mindestens 7 Tage im Voraus gemacht werden und per Vorkasse bezahlt werden muss.
Das Datum, welches ich auswählen möchte ist nicht wählbar. Wie kann ich bestellen?
Wenn dein Wunschdatum nicht zur Auswahl steht, ist die Bestellung entweder zu kurzfristig, liegt nicht in unseren Öffnungszeiten oder wir sind schon ausgebucht. Tut uns sehr Leid, aber vielleicht passt auch der Tag davor oder danach?
Ich benötige meine Torte direkt zum Frühstück. Kann ich sie auch am Vortag abholen, oder wie lange ist sie haltbar?
Unsere Torten und Kuchen sind frei von künstlichen Zusatzstoffen und deshalb nur begrenzt haltbar. Grundsätzlich solltest du deine Bestellung immer im Kühlschrank lagern und erst kurz vor dem Verzehr rausholen. Bei richtiger Lagerung ist deine Torte mindestens 3 Tage frisch, so ist eine Abholung an Vortag kein Problem.
Du möchtest eine Änderung machen?
Die Herstellung von Torten benötigt viel Planung und Vorbereitung. Deshalb bitten wir dich deine Bestellung gründlich zu prüfen bevor die sie abschickst. Solltest du trotzdem eine Änderungen machen wollen, schicke uns eine Mail oder ruf' und zu unseren Telefonzeiten an. Sollte deine Bestellung schon in weniger als 7 Tagen abholbereit sein, müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10€ berechnen. Stornierungen in weniger als 7 Tagen sind nicht möglich.
Im Onlineshop ist nicht das Passende dabei, wie kann ich meine Wunschtorte bestellen?
Gerne zaubern wir dir eine Torte, die genau deinen Wünschen entspricht. Unter Eventtorten findest du genaue Infos zu dem Bestellvorgang. Gut zu wissen ist, dass wir nur die Flavors/Geschmacksrichtungen anbieten, du du auf der entsprechenden Seite finden kannst. Optisch sind fast keine Grenzen gesetzt. Schicke uns gerne ein Foto bei deiner Anfrage per Mail mit.
Könnt ihr die Torten auch per Post verschicken?
Unsere Kunstwerke sind meist sehr zerbrechlich, deshalb möchten wir sie ungern verschicken. Torten und Kuchen können also nur zu unseren Öffnungszeiten in den Geschäften abgeholt werden oder du wählst die Lieferung. Gerne verschicken wir allerdings Cookies, Cake Pops oder z.B. unsere Birthday Boxen. Nach Zahlungseingang schicken wir die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen per DHL, deutschlandweit los.
