Allgemeine Geschäftsbedingungen der Vanilla Instinct GmbH & Co. KG
§ 1 Geltungsbereich
Für alle Bestellungen von Waren sowie für alle Buchungen von Workshops und Kursen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
§ 2 Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Vertrag kommt zustande mit der Vanilla Instinct GmbH & Co. KG.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.
Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren bzw. Leistungen ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem:
- wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail (Bestellbestätigung) abgeben oder
- die Zahlungstransaktion durch den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart.
Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.
§ 3 Rechte an Druckmotiven und individuelle Vorgaben
(1) Beauftragt der Kunde uns mit der Gestaltung einer Torte oder eines sonstigen Produkts nach einer von ihm zur Verfügung gestellten Vorlage (z. B. Bild, Foto, Logo oder Text), bestätigt der Kunde damit zugleich, Inhaber aller hierfür erforderlichen Urheber-, Marken- und sonstigen Rechte zu sein.
(2) Der Kunde räumt uns ein entsprechendes einfaches Nutzungsrecht an der Vorlage ein, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
(3) Der Kunde darf keine Vorlagen übermitteln, deren Inhalte gegen Rechte Dritter verstoßen oder rechtswidrige, pornografische, volksverhetzende, diskriminierende oder extremistische Inhalte enthalten oder gegen die guten Sitten verstoßen. Wir sind berechtigt, die Ausführung von Aufträgen mit entsprechenden Inhalten abzulehnen.
(4) Der Kunde stellt die Vanilla Instinct GmbH & Co. KG von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden gestellten Vorlagen und Inhalte entstehen. Dies umfasst auch die Erstattung angemessener Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung.
§ 4 Abmessungen, handwerkliche Eigenschaften und Haltbarkeit
(1) Die von uns angebotenen Backwaren und Torten sind handgefertigte Einzelstücke. Hinsichtlich Größe, Gewicht, Form, Dekoration und Farbe können sich geringfügige, dem Kunden zumutbare Abweichungen zu den Produktbeschreibungen und Bildern im Online-Shop ergeben. Diese stellen keinen Mangel dar.
(2) Da es sich um frische Lebensmittel handelt, ist für eine optimale Qualität und Haltbarkeit eine sachgerechte und ununterbrochene Kühlung bzw. Lagerung durch den Kunden zwingend erforderlich. Die für das jeweilige Produkt geltenden Lager- und Temperaturvorgaben (z. B. „bei max. 7 °C lagern“) entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung im Online-Shop sowie den Produktinformationen, die Sie mit der Ware erhalten.
§ 5 Lieferbedingungen, Lieferzeiten, Abholung und Gefahrenübergang
(1) Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Der Versand erfolgt per Paketdienst, Spezialkurier oder durch eigene Lieferfahrzeuge, je nach Produktauswahl und Vereinbarung im Bestellprozess.
(2) Wir liefern ausschließlich innerhalb folgender Liefergebiete: Deutschland
(3) Bei Abholung und Kurierlieferung erfolgt die Übergabe zu dem im Bestellprozess gewählten Wunschdatum. Bei Paketversand übergeben wir die Ware in der Regel zwei Tage vor dem Wunschdatum an den Versanddienstleister; das Wunschdatum ist in diesem Fall ein voraussichtlicher Zustelltermin. Abweichende Bearbeitungszeiten für individuell angefertigte Produkte entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
(4) Eine Lieferung an Packstationen, Paketshops, Postfilialen oder Postfächer ist aufgrund der Verderblichkeit der Waren ausgeschlossen.
(5) Sie haben die Möglichkeit der Selbstabholung an unseren angegebenen Standorten zu den nachfolgenden Geschäftszeiten:
- Vanilla Instinct Cake Studio Ritterhude, Deltastraße 12, 27721 Ritterhude (Geschäftszeiten: Di – Sa 10 – 16 Uhr)
- Cake Studio Bremen, Wachmannstr. 52, 28209 Bremen (Geschäftszeiten: Di – Sa 10 – 18 Uhr, So 10 – 17 Uhr)
Bitte beachten Sie, dass Abholtermine im Bestellprozess verbindlich zu vereinbaren sind. Wird die Ware nicht rechtzeitig abgeholt, haften wir nicht für qualitätsmindernde Veränderungen der Ware.
(6) Für Unternehmer gilt: Soweit die Ware nach Ihrem Verlangen zu versenden ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.
§ 6 Preise und Bezahlung
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt überwiegend über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Bei Auswahl einer über Stripe abgewickelten Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Stripe und den jeweiligen Anbieter übermittelt. Es gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
(3) In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kredit- und Debitkarte (über Stripe): Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Cartes Bancaires. Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie Ihre Kartendaten an Stripe. Ihre Karte wird nach Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
- Apple Pay und Google Pay (über Stripe): Voraussetzung ist ein bei Apple bzw. Google hinterlegtes Zahlungsmittel sowie ein hierfür geeignetes Endgerät. Nach Bestätigung der Zahlungsanweisung auf Ihrem Gerät wird die Zahlungstransaktion unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Apple bzw. Google.
- Link by Stripe: Mit Link können Sie Ihre Zahlungs- und Versanddaten bei Stripe hinterlegen und für künftige Bestellungen automatisch ausfüllen lassen. Die Nutzung ist freiwillig; es gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Link by Stripe.
- Klarna (über Stripe): Über Klarna stehen Ihnen die Zahlungsarten „Sofort bezahlen“, „Später bezahlen“ (Zahlung innerhalb von 30 Tagen) sowie „Ratenkauf“ (Finanzierung über 6 bis 12 Monate) zur Verfügung, soweit sie Ihnen im Bestellprozess angeboten werden. Anbieter ist die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Klarna prüft hierzu Ihre Bonität und holt hierfür gegebenenfalls Auskünfte bei Auskunfteien ein. Es gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Klarna, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden. Bei „Später bezahlen“ und beim Ratenkauf zahlen Sie an Klarna; Zahlungsfristen und -modalitäten richten sich insoweit nach den Bedingungen von Klarna. Über ein etwaiges Widerrufsrecht für einen Finanzierungsvertrag belehrt Sie Klarna gesondert; dieses betrifft ausschließlich den Finanzierungsvertrag und ist von dem in § 7 geregelten Widerrufsrecht bzw. dessen Ausschluss für unsere Waren unabhängig.
- Amazon Pay: Die Abwicklung erfolgt über die Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Voraussetzung ist ein Amazon-Kundenkonto mit hinterlegtem Zahlungsmittel. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von Amazon Pay.
- PayPal: Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
(4) Eine Zahlung per Vorkasse oder auf Rechnung bieten wir nicht an.
§ 7 Widerrufsrecht und Ausschluss des Widerrufsrechts
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
(2) Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:
- Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell nach Kundenwunsch angefertigte Torten, beschriftete Backwaren).
- Zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische Torten, Cupcakes, Cremes, Gebäcke und andere leicht verderbliche Lebensmittel).
- Zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Hierunter fallen unsere Workshops und Kurse; für diese gelten die gesonderten Stornobedingungen nach § 8.
(3) Für Waren, die nicht unter die oben genannten Ausschlüsse fallen (z. B. haltbares Zubehör, unpersonalisierte Dekorationsartikel, Gutscheine), gilt die separate Widerrufsbelehrung. Ihren Widerruf können Sie uns auch elektronisch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären (zur Widerrufsfunktion). Den Eingang Ihrer Erklärung bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.
(4) Die vorstehenden Ausschlüsse beziehen sich ausschließlich auf den mit uns geschlossenen Vertrag über die Ware bzw. die Leistung. Schließen Sie zur Bezahlung einen gesonderten Finanzierungsvertrag mit einem Zahlungsdienstleister (etwa bei Klarna „Später bezahlen“ oder „Ratenkauf“), richtet sich ein etwaiges Widerrufsrecht für diesen Finanzierungsvertrag ausschließlich nach dessen Bedingungen und der Belehrung des jeweiligen Anbieters.
§ 8 Workshops und Kurse
(1) Anmeldung und Vertragsschluss
Mit der Buchung eines Workshops melden Sie sich verbindlich an. Der Vertrag kommt nach Maßgabe des § 2 zustande, sobald wir Ihre Anmeldung bestätigen. Die Teilnahmegebühr ist mit der Buchung fällig, soweit im Angebot nichts anderes angegeben ist.
(2) Stornierung durch Sie
Sie können Ihre Teilnahme bis 14 Tage vor Beginn des Workshops kostenfrei stornieren. Wir erstatten Ihnen die bereits gezahlte Teilnahmegebühr in diesem Fall vollständig zurück.
Bei einer Stornierung ab dem 14. Tag vor Workshopbeginn sowie bei Nichterscheinen behalten wir die Teilnahmegebühr in voller Höhe ein. Grund hierfür ist, dass wir Zutaten, Arbeitsplätze und Personal zu diesem Zeitpunkt bereits fest für Sie eingeplant haben und der Platz kurzfristig in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.
Für die Wahrung der Frist kommt es auf den Zugang Ihrer Stornierung bei uns an. Bitte teilen Sie uns die Stornierung in Textform mit, zum Beispiel per E-Mail an order@vanillainstinct.de.
Der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt Ihnen ausdrücklich vorbehalten.
(3) Ersatzteilnehmer
Sie können uns bis zum Tag vor dem Workshop eine andere Person benennen, die Ihren Platz einnimmt. In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten und die Teilnahmegebühr bleibt in voller Höhe angerechnet.
(4) Umbuchung
Auf Anfrage bemühen wir uns, Sie auf einen anderen Termin umzubuchen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht; maßgeblich ist die Verfügbarkeit freier Plätze.
(5) Absage oder Terminverlegung durch uns
Müssen wir einen Workshop absagen oder verlegen – etwa wegen Krankheit, Ausfall der Kursleitung oder Nichterreichen der im Angebot genannten Mindestteilnehmerzahl – informieren wir Sie unverzüglich. Sie erhalten in diesem Fall wahlweise einen Ersatztermin oder die vollständige Erstattung der Teilnahmegebühr. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; § 13 dieser AGB bleibt im Übrigen unberührt.
(6) Ablauf und Teilnahme
Die im Workshop hergestellten Erzeugnisse nehmen Sie im Anschluss mit. Für deren weitere Lagerung und Haltbarkeit gilt § 4 Abs. 2 entsprechend. Bitte teilen Sie uns Allergien und Unverträglichkeiten spätestens bei der Buchung mit, damit wir prüfen können, ob eine Teilnahme möglich ist.
(7) Kein Widerrufsrecht
Bei Workshops handelt es sich um Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung mit einem festen Termin. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Ihr Stornorecht nach Absatz 2 bleibt hiervon unberührt.
§ 9 Gutscheine
(1) Von uns ausgegebene Wertgutscheine können ausschließlich in unserem Online-Shop sowie an unseren Standorten eingelöst werden. Sie sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde.
(2) Ein Restguthaben bleibt bestehen und kann für weitere Bestellungen verwendet werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist nicht möglich.
(3) Aktions- und Rabattgutscheine sind nur innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums gültig, können nur einmalig eingelöst werden und sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit in den Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes bestimmt ist.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an.
§ 11 Transportschäden
Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
§ 12 Gewährleistung und Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht.
§ 13 Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen (soweit vereinbart) oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
§ 14 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder in einem rechtlichen Gegenseitigkeitsverhältnis zu unserer Forderung stehen. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 15 Verbraucherstreitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
§ 16 Schlussbestimmungen
Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.
Kundeninformationen
1. Informationen zur Identität des Verkäufers
Vanilla Instinct GmbH & Co. KG
Vahrer Straße 165a
28309 Bremen
Telefon: 04292 471 6546
E-Mail: order@vanillainstinct.de
Handelsregister: HRA 29558 HB
Registergericht: Amtsgericht Bremen
Vertreten durch:
Vanilla Instinct Beteiligungs GmbH
Handelsregister: HRB 37866 HB
Registergericht: Amtsgericht Bremen
Diese vertreten durch:
Mona Warnecke
Kelly Amelié Alpers
2. Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der Ware bzw. Leistung
Die wesentlichen Merkmale der Ware bzw. der gebuchten Leistung finden Sie in der jeweiligen Produkt- bzw. Workshopbeschreibung in unserem Online-Shop. Dort finden Sie außerdem die Angaben zu Zutaten, Allergenen und Zusatzstoffen sowie die produktspezifischen Lager- und Temperaturhinweise.
3. Informationen über die technischen Schritte, die zum Vertragsschluss führen
Der Vertragsschluss erfolgt durch Angebot und Annahme.
- Sie legen die gewünschten Artikel unverbindlich in den virtuellen Warenkorb.
- Im Bestellprozess (Kasse) geben Sie Ihre Daten, Lieferoptionen und die Zahlungsart ein.
- Vor dem Absenden sehen Sie in der Kasse eine Übersicht über alle Bestelldaten. Eingabefehler können Sie dort sowie im Warenkorb erkennen und korrigieren.
- Durch Anklicken des Bestellbuttons („Zahlungspflichtig bestellen“) geben Sie ein bindendes Angebot ab. Bei Express-Zahlarten wie Apple Pay, Google Pay oder PayPal geben Sie Ihr Angebot mit der Bestätigung der Zahlung im jeweiligen Zahlungsfenster ab.
- Die Annahme durch uns erfolgt nach Maßgabe des § 2 unserer AGB.
4. Informationen zur Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten, diese AGB mit den Kundeninformationen sowie die Widerrufsbelehrung senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu; bitte bewahren Sie diese E-Mail auf. Die jeweils aktuellen AGB können Sie zudem jederzeit auf unserer Website einsehen. Haben Sie bei der Bestellung ein Kundenkonto angelegt, können Sie Ihre Bestellungen außerdem unter „Mein Konto“ abrufen.
5. Informationen über die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.